Gryfno: Hilfe und Kontakt

Kontakt

Hast du eine Frage, ein Problem oder eine Idee? Schreib an kontakt [at] radiska [dot] eu. Wir antworten auf Englisch und Polnisch, meist innerhalb weniger Tage.

Wenn etwas nicht funktioniert, schreib uns, auf welchem Smartphone oder Tablet du spielst, welche Android-Version es hat und was genau passiert ist. Ein Bildschirmfoto hilft sehr.

Käufe wiederherstellen

Die Vollversion wird in jedem Store separat gekauft: Ein Kauf bei Google Play gilt im Spiel aus Google Play und ein Kauf in Huawei AppGallery im Spiel aus AppGallery.

Google Play

Die Vollversion aus Google Play gehört zu dem Google-Konto, mit dem sie gekauft wurde. Auf einem neuen Gerät oder nach einer Neuinstallation des Spiels erscheint sie meist von selbst. Falls nicht:

1. Prüfe, ob du bei Google Play mit demselben Google-Konto angemeldet bist, mit dem das Spiel gekauft wurde, und ob du mit dem Internet verbunden bist.
2. Öffne das Spiel und geh zu Einstellungen oder zu Vollversion (jedes Schloss führt dorthin).
3. Tippe auf Käufe wiederherstellen.

Ein Kauf, der auf die Bezahlung (zum Beispiel bar) oder auf die Zustimmung eines Elternteils wartet, wird von selbst freigeschaltet, sobald er abgeschlossen ist.

Huawei AppGallery

Die Vollversion aus AppGallery gehört zu dem Huawei-Konto, mit dem sie gekauft wurde. Auf einem neuen Gerät oder nach einer Neuinstallation des Spiels erscheint sie meist von selbst. Falls nicht:

1. Prüfe, ob du auf dem Gerät mit demselben Huawei-Konto angemeldet bist, mit dem das Spiel gekauft wurde, ob HMS Core aktuell ist und ob du mit dem Internet verbunden bist.
2. Öffne das Spiel und geh zu Einstellungen oder zu Vollversion (jedes Schloss führt dorthin).
3. Tippe auf Käufe wiederherstellen.

Zeigt das Spiel die Taste HMS Core installieren oder Anmelden, tippe darauf und folge den Hinweisen von Huawei. Ein Kauf bei Google Play schaltet das Spiel aus AppGallery nicht frei und umgekehrt.

Daten des Spiels löschen

Alle Daten des Spiels (gespeicherte Rätsel, Fortschritt, Serien und Einstellungen) sind nur auf deinem Gerät. Um sie zu löschen, öffne in Android Einstellungen → Apps → Gryfno → Speicher → Daten löschen (die Bezeichnungen können je nach Hersteller etwas abweichen). Auch wenn du das Spiel deinstallierst, werden seine Daten vom Gerät gelöscht.

Wenn die Android-Sicherung eingeschaltet ist, kann sie bei einer Neuinstallation des Spiels deine gespeicherten Rätsel, deinen Fortschritt und deine Einstellungen zurückbringen. Um ganz von vorn anzufangen, lösche die Daten des Spiels nach der Installation, wie oben beschrieben. Eine gekaufte Vollversion geht nicht verloren: Sie kommt aus deinem Google- oder Huawei-Konto zurück.

Häufige Fragen

Wann erscheint ein neues Rätsel?

Jeden Tag um Mitternacht, nach der auf deinem Smartphone eingestellten Zeit. Jeder Tag hat ein Rätsel jeder Art, für alle Spieler dasselbe, mit der Nummer des Tages, z. B. „Sterne #127“. Die Rätsel vom Montag sind am leichtesten (Stufe 1), die vom Sonntag am schwersten (Stufe 7).

Warum haben manche Tage im Archiv ein Schloss?

In der kostenlosen Version spielst du die heutigen Rätsel und die der 7 Tage davor. Ein Rätsel, das du in dieser Zeit angefangen oder gelöst hast, bleibt für immer verfügbar. Ältere Tage, Training und Statistik öffnet die Vollversion.

Wie wird eine Serie gezählt?

Eine Serie ist die Zahl der Tage in Folge, an denen das tägliche Rätsel einer Art an seinem eigenen Tag gelöst wurde. Ein aus dem Archiv gelöstes Rätsel zählt nicht zur Serie. Das heutige Rätsel unterbricht die Serie nicht, solange der Tag noch nicht vorbei ist, auch wenn es noch ungelöst ist.

Wie teile ich mein Ergebnis?

Tippe nach dem Lösen eines Rätsels auf Teilen. Das Spiel öffnet das normale Teilen-Fenster von Android mit einem kurzen Ergebnis, z. B. „Gryfno · Sterne #127 · 1:42“, und einem Link zum Spiel; bei einem täglichen Rätsel auch mit einem Bild, das die Lösung nicht verrät. Du entscheidest, wohin du es schickst.

Kann ich die roten Fehler oder die Töne ausschalten?

Ja, in den Einstellungen des Spiels: Fehler anzeigen und Töne.

Funktioniert das Spiel ohne Internet?

Ja. Alle Rätsel sind im Spiel enthalten, daher erscheinen neue auch ohne Internet. Internet brauchst du nur, um die Vollversion zu kaufen oder wiederherzustellen.

Wie ändere ich die Sprache des Spiels?

Das Spiel verwendet die Sprache deines Geräts. Unter Android 13 oder neuer wählst du eine andere Sprache nur für das Spiel unter Einstellungen → System → Sprachen → App-Sprachen und dann Gryfno (die Bezeichnungen können je nach Hersteller etwas abweichen). Das Spiel gibt es in 10 Sprachen; in allen anderen erscheint es auf Englisch.

Auf welchen Geräten kann ich spielen?

Auf Android-Smartphones und -Tablets mit Android 8.0 oder neuer, aus Google Play oder aus Huawei AppGallery. Neue Huawei-Geräte mit HarmonyOS NEXT (HarmonyOS 5 und neuer) führen keine Android-Apps aus, daher gibt es das Spiel dort nicht.

Wie bekomme ich eine Rückerstattung?

Zahlungen und Erstattungen wickeln die Stores ab. Die Erstattungsregeln von Google Play stehen in der Google Play-Hilfe. Erstattungen für Käufe in AppGallery wickelt Huawei nach seinen eigenen Regeln ab: Du kannst sie über den Huawei-Support anfordern und gibst dabei das Huawei-Konto an, mit dem das Spiel gekauft wurde. Du kannst uns auch schreiben. Nach einer Erstattung schaltet sich die Vollversion bei der nächsten Prüfung der Käufe ab, aber deine gespeicherten Rätsel bleiben erhalten.

Über die Übersetzungen

Meine Spiele und diese Website gibt es in vielen Sprachen, aber ich spreche nicht alle davon. Beim Übersetzen haben mir automatische Werkzeuge geholfen, deshalb entschuldige ich mich schon jetzt für Fehler und holprige Formulierungen. Wenn etwas seltsam klingt – im Spiel oder auf der Website –, schreib an kontakt [at] radiska [dot] eu und schick mir die richtige Fassung. Ich korrigiere es gern.