Gryfno: помощь и контакты

Игры пока нет на этом языке, поэтому ниже кнопки названы так, как в английской версии.

Контакты

Есть вопрос, проблема или идея? Пиши на kontakt [at] radiska [dot] eu. Мы отвечаем на английском и польском, обычно в течение нескольких дней.

Если что-то не работает, напиши, на каком телефоне или планшете ты играешь, какая на нём версия Android и что именно произошло. Снимок экрана очень помогает.

Восстановление покупок

Полная версия покупается отдельно в каждом магазине: покупка в Google Play действует в игре из Google Play, а покупка в Huawei AppGallery — в игре из AppGallery.

Google Play

Полная версия из Google Play привязана к аккаунту Google, с которого её купили. На новом устройстве или после переустановки игры она обычно появляется сама. Если этого не произошло:

Проверь, что в Google Play выполнен вход с того же аккаунта Google, с которого купили игру, и что есть подключение к интернету.
Открой игру и перейди в Settings (настройки) или в Full version (полная версия; туда ведёт любой замок).
Нажми Restore purchases (восстановить покупки).

Покупка, которая ждёт оплаты (например, наличными) или согласия родителя, разблокируется сама, когда завершится.

Huawei AppGallery

Полная версия из AppGallery привязана к аккаунту Huawei, с которого её купили. На новом устройстве или после переустановки игры она обычно появляется сама. Если этого не произошло:

Проверь, что на устройстве выполнен вход в тот же аккаунт Huawei, с которого купили игру, что HMS Core обновлён и что есть подключение к интернету.
Открой игру и перейди в Settings (настройки) или в Full version (полная версия; туда ведёт любой замок).
Нажми Restore purchases (восстановить покупки).

Если игра показывает кнопку Install HMS Core (установить HMS Core) или Sign in (войти), нажми её и следуй указаниям Huawei. Покупка в Google Play не разблокирует игру из AppGallery, и наоборот.

Удаление данных игры

Все данные игры (сохранённые головоломки, прогресс, серии и настройки) хранятся только на твоём устройстве. Чтобы удалить их, открой в Android Настройки → Приложения → Gryfno → Хранилище → Очистить данные (названия у разных производителей могут немного отличаться). Удаление игры тоже удаляет её данные с устройства.

Если резервное копирование Android включено, после переустановки игры оно может вернуть сохранённые головоломки, прогресс и настройки. Чтобы начать совсем заново, очисти данные игры уже после установки, как описано выше. Купленная полная версия не пропадает: она возвращается из аккаунта Google или Huawei.

Частые вопросы

Когда появляется новая головоломка?

Каждый день в полночь по времени, установленному в телефоне. Каждый день есть одна головоломка каждого вида, одна и та же для всех игроков, с номером дня, например «Stars #127». Понедельничные — самые лёгкие (уровень 1), воскресные — самые трудные (уровень 7).

Почему у некоторых дней в архиве замок?

В бесплатной версии ты играешь в сегодняшние головоломки и в головоломки 7 предыдущих дней. Головоломка, начатая или решённая за это время, остаётся доступной навсегда. Более старые дни, Practice (тренировку) и Statistics (статистику) открывает полная версия.

Как считается серия?

Серия — это число дней подряд, когда ежедневная головоломка одного вида была решена в свой день. Решение головоломки из архива в серию не засчитывается. Сегодняшняя головоломка, пока она не решена, не прерывает серию до конца дня.

Как поделиться результатом?

После решения головоломки нажми Share (поделиться). Игра откроет обычное окно «Поделиться» Android с коротким результатом, например «Gryfno · Stars #127 · 1:42», и ссылкой на игру; для ежедневной головоломки ещё и с картинкой, которая не выдаёт решение. Куда его отправить, выбираешь ты.

Можно ли выключить красные ошибки или звуки?

Да, в Settings (настройках) игры: Show mistakes (показывать ошибки) и Sounds (звуки).

Работает ли игра без интернета?

Да. Все головоломки уже есть в игре, поэтому новые появляются и без интернета. Интернет нужен только для покупки или восстановления полной версии.

Как изменить язык игры?

Игра использует язык устройства. На Android 13 и новее другой язык только для игры можно выбрать в Настройки → Система → Языки → Языки приложений, затем выбрать Gryfno (названия у разных производителей могут немного отличаться). Игра доступна на 10 языках; на всех остальных она показывается на английском.

На каких устройствах можно играть?

На телефонах и планшетах с Android 8.0 и новее, из Google Play или из Huawei AppGallery. Новые устройства Huawei с HarmonyOS NEXT (HarmonyOS 5 и новее) не запускают приложения для Android, поэтому на них игры нет.

Как вернуть деньги?

Платежи и возвраты обрабатывают магазины. Правила возврата в Google Play описаны в справке Google Play. Возвраты за покупки в AppGallery Huawei обрабатывает по своим правилам: запросить возврат можно через поддержку Huawei, указав аккаунт Huawei, с которого купили игру. Можно также написать нам. После возврата полная версия отключается при следующей проверке покупок, но сохранённые головоломки остаются.

О переводах

Мои игры и этот сайт доступны на многих языках, но я знаю не все из них. При переводе я пользовался автоматическими инструментами, поэтому заранее прошу прощения за ошибки и неуклюжие формулировки. Если что-то звучит не так — в игре или на сайте, — напиши на kontakt [at] radiska [dot] eu и пришли правильный вариант. Я с радостью исправлю.