Papierfußball: Hilfe und Kontakt

Kontakt

Hast du eine Frage, ein Problem oder eine Idee? Schreib an kontakt [at] radiska [dot] eu. Wir antworten auf Englisch und Polnisch, meist innerhalb weniger Tage.

Wenn etwas nicht funktioniert, schreib uns, auf welchem Gerät du spielst, welche Systemversion du hast und was genau passiert ist. Ein Bildschirmfoto hilft sehr.

Käufe wiederherstellen

Die Vollversion wird in jedem Store separat gekauft: Ein Kauf im App Store gilt auf Apple-Geräten, ein Kauf bei Google Play auf Android.

iPhone, iPad und Mac

Die Vollversion gehört zu dem Apple Account, mit dem sie gekauft wurde. Auf einem neuen Gerät oder nach einer Neuinstallation des Spiels erscheint sie meist von selbst. Falls nicht:

Prüfe, ob du im App Store mit demselben Apple Account angemeldet bist, mit dem das Spiel gekauft wurde.
Öffne das Spiel und geh zu Einstellungen oder im Menü zu Vollversion.
Tippe auf Käufe wiederherstellen.

Hat jemand aus deiner Familie die Vollversion gekauft, bekommst du sie über die Familienfreigabe, sofern diese Person ihre Käufe teilt. Ein Kauf, der auf die Zustimmung eines Elternteils wartet, wird nach der Bestätigung von selbst freigeschaltet.

Android

Die Vollversion gehört zu dem Google-Konto, mit dem sie gekauft wurde. Auf einem neuen Gerät oder nach einer Neuinstallation des Spiels erscheint sie meist von selbst. Falls nicht:

Prüfe, ob du bei Google Play mit demselben Google-Konto angemeldet bist, mit dem das Spiel gekauft wurde, und ob du mit dem Internet verbunden bist.
Öffne das Spiel und geh zu Einstellungen oder im Menü zu Vollversion.
Tippe auf Käufe wiederherstellen.

Google Play teilt In-App-Käufe nicht mit der Familie (anders als die Familienfreigabe von Apple), daher kauft jede Person die Vollversion mit ihrem eigenen Google-Konto. Ein Kauf, der auf die Zustimmung eines Elternteils oder auf die Bezahlung wartet (zum Beispiel bar), wird von selbst freigeschaltet, sobald er abgeschlossen ist.

Häufige Fragen

Kann ich unter Android auf zwei Geräten spielen?

Noch nicht. Das Spiel auf zwei Geräten nebeneinander gibt es vorerst auf iPhone, iPad und Mac; für Android kommt es mit einem Update. Es wird dann zwischen zwei Android-Geräten funktionieren, nicht zwischen Android und einem iPhone.

Das Spiel auf zwei Geräten findet das andere Gerät nicht

Auf beiden Geräten muss WLAN eingeschaltet sein. Sie müssen nicht im selben Netzwerk sein, und Internet ist nicht nötig.
Beim ersten Spiel fragt das System nach Zugriff auf das lokale Netzwerk, und du musst ihn erlauben. Hast du „Nicht erlauben“ gewählt, schalte den Zugriff in den Einstellungen ein: Datenschutz & Sicherheit → Lokales Netzwerk → Papierfußball (auf dem Mac an derselben Stelle in den Systemeinstellungen).
Das Spiel auf zwei Geräten gehört zur Vollversion, beide Geräte brauchen sie also (sie kann auch über die Familienfreigabe kommen).
Halte die Geräte nah beieinander, im selben Raum.

Kann ich einen Zug zurücknehmen?

Zu zweit auf einem Gerät immer. Gegen den Computer auf jeder Stufe außer Professor. Auf zwei Geräten nur, wenn der Spieler, der das Spiel erstellt hat, das Zurücknehmen eingeschaltet hat, und mit Zustimmung des anderen Spielers.

Wo ist meine unterbrochene Partie?

Im Menü erscheint Partie fortsetzen. Jeder Spielmodus merkt sich seine eigene Partie. Der erste Zug einer neuen Partie im selben Modus ersetzt die alte.

Wie setze ich die Statistik zurück?

Geh im Menü zu Statistik und wähle Statistik zurücksetzen.

Wie ändere ich meinen Namen für das Spiel auf zwei Geräten?

In den Einstellungen des Spiels, unter Dein Name auf zwei Geräten. Sonst sieht der andere Spieler das Gerätemodell, zum Beispiel „iPhone“.

Funktioniert das Spiel ohne Internet?

Ja, das ganze Spiel funktioniert offline, auch das Spiel auf zwei Geräten. Das Internet brauchst du nur, um die Vollversion zu kaufen oder wiederherzustellen.

Wie ändere ich die Sprache des Spiels?

Das Spiel verwendet die Sprache deines Geräts. Eine andere Sprache nur für das Spiel wählst du in den Einstellungen des Systems, auf der Seite des Spiels (auf dem Mac: Systemeinstellungen → Allgemein → Sprache & Region → Apps). Unter Android 13 oder neuer: Einstellungen → System → Sprachen → App-Sprachen, dann das Spiel wählen (die Bezeichnungen können je nach Hersteller etwas abweichen).

Auf welchen Geräten kann ich spielen?

Auf iPhone und iPad mit iOS oder iPadOS 17 oder neuer, auf dem Mac mit macOS 14 oder neuer und auf Android-Smartphones und -Tablets mit Android 8.0 oder neuer.

Wie bekomme ich eine Rückerstattung?

Zahlungen und Erstattungen wickeln die Stores ab. Für einen Kauf im App Store kannst du eine Erstattung unter reportaproblem.apple.com anfordern. Die Erstattungsregeln von Google Play stehen in der Google Play-Hilfe; du kannst uns auch schreiben.

Über die Übersetzungen

Meine Spiele und diese Website gibt es in vielen Sprachen, aber ich spreche nicht alle davon. Beim Übersetzen haben mir automatische Werkzeuge geholfen, deshalb entschuldige ich mich schon jetzt für Fehler und holprige Formulierungen. Wenn etwas seltsam klingt – im Spiel oder auf der Website –, schreib an kontakt [at] radiska [dot] eu und schick mir die richtige Fassung. Ich korrigiere es gern.