Fútbol cuadriculado: ayuda y contacto
Contacto
¿Tienes una pregunta, un problema o una idea? Escribe a kontakt [at] radiska [dot] eu. Respondemos en inglés y en polaco, normalmente en unos pocos días.
Si algo no funciona, cuéntanos en qué dispositivo juegas, qué versión del sistema tienes y qué ha pasado exactamente. Una captura de pantalla ayuda mucho.
Restaurar compras
La versión completa se compra por separado en cada tienda: una compra en el App Store sirve en los dispositivos Apple, y una compra en Google Play, en Android.
iPhone, iPad y Mac
La versión completa pertenece a la cuenta de Apple con la que se compró. En un dispositivo nuevo, o después de reinstalar el juego, normalmente aparece sola. Si no es así:
- Comprueba que has iniciado sesión en el App Store con la misma cuenta de Apple con la que se compró el juego.
- Abre el juego y ve a Ajustes, o a Versión completa en el menú.
- Toca Restaurar compras.
Si alguien de tu familia ha comprado la versión completa, la recibes mediante En familia, siempre que esa persona comparta sus compras. Una compra pendiente de la aprobación de un padre o una madre se desbloquea sola en cuanto se aprueba.
Android
La versión completa está vinculada a la cuenta de Google con la que se compró. En un dispositivo nuevo, o tras reinstalar el juego, suele aparecer sola. Si no aparece:
- Comprueba que has iniciado sesión en Google Play con la misma cuenta de Google con la que se compró el juego y que tienes conexión a internet.
- Abre el juego y ve a Ajustes, o a Versión completa en el menú.
- Toca Restaurar compras.
Google Play no comparte las compras dentro de las aplicaciones con la familia (a diferencia de En familia de Apple), así que cada persona compra la versión completa con su propia cuenta de Google. Una compra que espera la aprobación de un padre o una madre, o el pago (por ejemplo, en efectivo), se desbloquea sola cuando se completa.
Preguntas frecuentes
¿Se puede jugar en dos dispositivos en Android?
Todavía no. El juego en dos dispositivos, uno junto al otro, por ahora está en iPhone, iPad y Mac; llegará a Android con una actualización. Funcionará entonces entre dos dispositivos Android, no entre Android y un iPhone.
El juego en dos dispositivos no encuentra el otro dispositivo
- Ambos dispositivos deben tener el Wi-Fi activado. No hace falta que estén en la misma red ni que haya internet.
- La primera vez que juegas, el sistema pide acceso a la red local y tienes que permitirlo. Si elegiste «No permitir», activa el acceso en Ajustes: Privacidad y seguridad → Red local → Fútbol cuadriculado (en el Mac, en el mismo lugar de Ajustes del Sistema).
- El juego en dos dispositivos forma parte de la versión completa, así que ambos dispositivos la necesitan (puede llegar mediante En familia).
- Mantén los dispositivos cerca, en la misma habitación.
¿Puedo deshacer una jugada?
Con dos jugadores en un mismo dispositivo, siempre. Contra el ordenador, en todos los niveles menos Profesor. En dos dispositivos, solo si quien creó la partida activó la opción de deshacer, y con el consentimiento del otro jugador.
¿Dónde está mi partida interrumpida?
En el menú aparece Continuar partida. Cada modo de juego recuerda su propia partida. La primera jugada de una partida nueva en el mismo modo sustituye a la anterior.
¿Cómo restablezco las estadísticas?
En el menú, ve a Estadísticas y elige Restablecer estadísticas.
¿Cómo cambio mi nombre para el juego en dos dispositivos?
En los Ajustes del juego, en Tu nombre en dos dispositivos. Si no, el otro jugador ve el modelo del dispositivo, por ejemplo «iPhone».
¿Funciona el juego sin internet?
Sí, todo el juego funciona sin conexión, incluido el juego en dos dispositivos. Internet solo hace falta para comprar o restaurar la versión completa.
¿Cómo cambio el idioma del juego?
El juego usa el idioma de tu dispositivo. Puedes elegir otro idioma solo para el juego en los Ajustes del sistema, en la página del juego (en el Mac: Ajustes del Sistema → General → Idioma y región → Aplicaciones). En Android 13 o posterior: Ajustes → Sistema → Idiomas → Idiomas de las aplicaciones y, después, elige el juego (los nombres pueden variar un poco según el fabricante).
¿En qué dispositivos se puede jugar?
En iPhone y iPad con iOS o iPadOS 17 o posterior, en Mac con macOS 14 o posterior, y en teléfonos y tabletas Android con Android 8.0 o posterior.
¿Cómo consigo un reembolso?
Los pagos y los reembolsos los gestionan las tiendas. Para una compra en el App Store, puedes solicitar un reembolso en reportaproblem.apple.com. Las normas de reembolso de Google Play se describen en la ayuda de Google Play; también puedes escribirnos.
Sobre las traducciones
Mis juegos y este sitio web están disponibles en muchos idiomas, pero no los hablo todos. Para traducirlos me he ayudado de herramientas automáticas, así que pido disculpas de antemano por los errores y las expresiones poco naturales. Si algo suena raro –en un juego o en la web–, escribe a kontakt [at] radiska [dot] eu y envíame la versión correcta. Lo corregiré con mucho gusto.