Calcio di carta: assistenza e contatti

Contatti

Hai una domanda, un problema o un’idea? Scrivi a kontakt [at] radiska [dot] eu. Rispondiamo in inglese e in polacco, di solito entro pochi giorni.

Se qualcosa non funziona, indicaci su quale dispositivo giochi, quale versione del sistema hai e che cosa è successo esattamente. Una schermata aiuta molto.

Ripristinare gli acquisti

La versione completa si acquista separatamente in ogni store: un acquisto su App Store vale sui dispositivi Apple, un acquisto su Google Play su Android.

iPhone, iPad e Mac

La versione completa appartiene all’Account Apple con cui è stata acquistata. Su un nuovo dispositivo, o dopo aver reinstallato il gioco, di solito compare da sola. Se non succede:

Controlla di aver effettuato l’accesso ad App Store con lo stesso Account Apple che ha acquistato il gioco.
Apri il gioco e vai su Impostazioni, oppure su Versione completa nel menu.
Tocca Ripristina acquisti.

Se qualcuno della tua famiglia ha acquistato la versione completa, la ottieni tramite In famiglia, purché quella persona condivida i suoi acquisti. Un acquisto in attesa dell’approvazione di un genitore si sblocca da solo una volta approvato.

Android

La versione completa è legata all’account Google con cui è stata acquistata. Su un nuovo dispositivo, o dopo aver reinstallato il gioco, di solito compare da sola. Se non succede:

Controlla di aver effettuato l’accesso a Google Play con lo stesso account Google con cui è stato acquistato il gioco e di essere connesso a internet.
Apri il gioco e vai su Impostazioni, oppure su Versione completa nel menu.
Tocca Ripristina acquisti.

Google Play non condivide gli acquisti in-app con la famiglia (a differenza di In famiglia di Apple), quindi ogni persona acquista la versione completa con il proprio account Google. Un acquisto in attesa dell’approvazione di un genitore o del pagamento (ad esempio in contanti) si sblocca da solo una volta completato.

Domande frequenti

Si può giocare su due dispositivi su Android?

Non ancora. Il gioco su due dispositivi uno accanto all’altro per ora è disponibile su iPhone, iPad e Mac; su Android arriverà con un aggiornamento. Funzionerà allora tra due dispositivi Android, non tra Android e un iPhone.

Il gioco su due dispositivi non trova l’altro dispositivo

Su entrambi i dispositivi deve essere attivo il Wi-Fi. Non devono essere sulla stessa rete e internet non serve.
Alla prima partita il sistema chiede l’accesso alla rete locale e devi consentirlo. Se hai scelto «Non consentire», attiva l’accesso in Impostazioni: Privacy e sicurezza → Rete locale → Calcio di carta (sul Mac, nello stesso punto di Impostazioni di Sistema).
Il gioco su due dispositivi fa parte della versione completa, quindi serve su entrambi i dispositivi (può arrivare anche tramite In famiglia).
Tieni i dispositivi vicini, nella stessa stanza.

Posso annullare una mossa?

In due su un solo dispositivo, sempre. Contro il computer, a tutti i livelli tranne Professore. Su due dispositivi, solo se chi ha creato la partita ha attivato l’annullamento, e con il consenso dell’altro giocatore.

Dov’è la mia partita interrotta?

Nel menu compare Continua la partita. Ogni modalità di gioco ricorda la propria partita. La prima mossa di una nuova partita nella stessa modalità sostituisce quella vecchia.

Come azzero le statistiche?

Nel menu vai su Statistiche e scegli Azzera statistiche.

Come cambio il mio nome per il gioco su due dispositivi?

Nelle Impostazioni del gioco, in Il tuo nome su due dispositivi. Altrimenti l’altro giocatore vede il modello del dispositivo, ad esempio «iPhone».

Il gioco funziona senza internet?

Sì, tutto il gioco funziona offline, compreso il gioco su due dispositivi. Internet serve solo per acquistare o ripristinare la versione completa.

Come cambio la lingua del gioco?

Il gioco usa la lingua del tuo dispositivo. Puoi scegliere un’altra lingua solo per il gioco nelle Impostazioni del sistema, nella pagina del gioco (sul Mac: Impostazioni di Sistema → Generali → Lingua e Zona → Applicazioni). Su Android 13 o versioni successive: Impostazioni → Sistema → Lingue → Lingue delle app, poi scegli il gioco (i nomi possono variare leggermente da un produttore all’altro).

Su quali dispositivi si può giocare?

Su iPhone e iPad con iOS o iPadOS 17 o versioni successive, su Mac con macOS 14 o versioni successive e su smartphone e tablet Android con Android 8.0 o versioni successive.

Come ottengo un rimborso?

Pagamenti e rimborsi sono gestiti dagli store. Per un acquisto su App Store puoi chiedere un rimborso su reportaproblem.apple.com. Le regole di rimborso di Google Play sono descritte nella guida di Google Play; puoi anche scriverci.

Sulle traduzioni

I miei giochi e questo sito sono disponibili in molte lingue, ma non le conosco tutte. Per le traduzioni mi sono aiutato con strumenti automatici, quindi mi scuso in anticipo per errori e frasi poco naturali. Se qualcosa suona strano – nel gioco o sul sito – scrivi a kontakt [at] radiska [dot] eu e mandami la versione corretta. La correggerò volentieri.