Piłkarzyki: pomoc i kontakt

Kontakt

Masz pytanie, problem albo pomysł? Napisz: kontakt [at] radiska [dot] eu. Odpisujemy po polsku i po angielsku, zwykle w ciągu kilku dni.

Jeśli coś nie działa, napisz, na jakim urządzeniu grasz, jaką masz wersję systemu i co dokładnie się stało. Zrzut ekranu bardzo pomaga.

Przywracanie zakupów

Pełną wersję kupuje się osobno w każdym sklepie: zakup z App Store działa na urządzeniach Apple, a zakup z Google Play na Androidzie.

iPhone, iPad i Mac

Pełna wersja jest przypisana do konta Apple, którym ją kupiono. Na nowym urządzeniu albo po ponownej instalacji gry pojawia się zwykle sama. Jeśli tak się nie stanie:

Sprawdź, czy w App Store jesteś zalogowany tym samym kontem Apple, którym kupiono grę.
Otwórz grę i wejdź w Ustawienia albo Pełna wersja w menu.
Stuknij Przywróć zakupy.

Pełną wersję kupioną przez kogoś z rodziny dostajesz przez chmurę rodzinną, jeśli ta osoba udostępnia zakupy. Zakup czekający na zgodę rodzica odblokuje się sam po zatwierdzeniu.

Android

Pełna wersja jest przypisana do konta Google, którym ją kupiono. Na nowym urządzeniu albo po ponownej instalacji gry pojawia się zwykle sama. Jeśli tak się nie stanie:

Sprawdź, czy w Google Play jesteś zalogowany tym samym kontem Google, którym kupiono grę, i czy masz połączenie z internetem.
Otwórz grę i wejdź w Ustawienia albo Pełna wersja w menu.
Stuknij Przywróć zakupy.

Google Play nie udostępnia zakupów w aplikacji rodzinie (inaczej niż chmura rodzinna Apple), więc każda osoba kupuje pełną wersję na swoim koncie Google. Zakup czekający na zgodę rodzica albo na płatność (np. gotówką) odblokuje się sam, gdy się zakończy.

Częste pytania

Czy na Androidzie można grać na dwóch urządzeniach?

Jeszcze nie. Gra na dwóch urządzeniach obok siebie jest na razie na iPhonie, iPadzie i Macu; na Androidzie pojawi się w aktualizacji. Będzie wtedy działać między dwoma urządzeniami z Androidem, nie między Androidem a iPhone’em.

Gra na dwóch urządzeniach nie widzi drugiego urządzenia

Oba urządzenia muszą mieć włączone Wi-Fi. Nie muszą być w tej samej sieci, a internet nie jest potrzebny.
Przy pierwszej grze system pyta o dostęp do sieci lokalnej i trzeba się zgodzić. Jeśli wybrano „Nie pozwalaj”, włącz dostęp w Ustawieniach: Prywatność i ochrona → Sieć lokalna → Piłkarzyki (na Macu w Ustawieniach systemowych, w tym samym miejscu).
Gra na dwóch urządzeniach należy do pełnej wersji, więc potrzebna jest na obu urządzeniach (może pochodzić z chmury rodzinnej).
Urządzenia powinny być blisko siebie, w jednym pokoju.

Czy można cofnąć ruch?

We dwoje na jednym urządzeniu zawsze. Z komputerem na każdym poziomie poza Profesorem. W grze na dwóch urządzeniach tylko wtedy, gdy osoba tworząca grę włączyła cofanie, i za zgodą drugiego gracza.

Gdzie jest moja przerwana partia?

W menu pojawia się Kontynuuj partię. Każdy tryb gry pamięta własną partię. Pierwszy ruch nowej partii w tym samym trybie zastępuje starą.

Jak wyzerować statystyki?

W menu wejdź w Statystyki i wybierz Wyzeruj statystyki.

Jak zmienić moją nazwę w grze na dwóch urządzeniach?

W Ustawieniach gry, w polu Twoja nazwa w grze obok siebie. Bez tego drugi gracz widzi model urządzenia, np. „iPhone”.

Czy gra działa bez internetu?

Tak, cała gra działa bez internetu, także gra na dwóch urządzeniach. Internet jest potrzebny tylko do kupienia albo przywrócenia pełnej wersji.

Jak zmienić język gry?

Gra używa języka urządzenia. Inny język dla samej gry ustawisz w Ustawieniach systemu, na stronie gry (na Macu: Ustawienia systemowe → Ogólne → Język i region → Aplikacje). Na Androidzie 13 i nowszym: Ustawienia → System → Języki → Języki aplikacji, a potem wybierz grę (nazwy mogą się trochę różnić u różnych producentów).

Na jakich urządzeniach można grać?

Na iPhonie i iPadzie z systemem iOS lub iPadOS 17 albo nowszym, na Macu z macOS 14 albo nowszym oraz na telefonach i tabletach z Androidem 8.0 albo nowszym.

Jak dostać zwrot pieniędzy?

Płatności i zwroty obsługują sklepy. Zwrot za zakup w App Store zgłosisz na stronie reportaproblem.apple.com. Zasady zwrotów w Google Play opisuje pomoc Google Play; możesz też napisać do nas.